Versi: 1.0 · Update: 2026-05-21 · Owner: Perawat Koordinator / Admin Thrivanta
Memastikan proses update data keanggotaan, pendaftaran pasien, pencatatan tindakan, dan rujukan untuk pasien Surya Husadha Equal (SHHC) berjalan sesuai ketentuan — sehingga klaim dapat diproses tanpa penolakan.
Seluruh perawat jaga (shift pagi, middle, sore) di klinik Thrivanta yang melayani pasien SHHC.
- Tindakan medis yang diberikan kepada pasien SHHC wajib tercantum dalam platform tindakan SHHC; tindakan di luar platform tidak ditanggung pihak SHHC.
- Seluruh pemeriksaan penunjang (laboratorium, radiologi) dilakukan di rumah sakit — bukan di klinik. Satu-satunya pemeriksaan yang ditanggung di klinik: Gula Darah Acak (GDA).
- Jika pasien tidak ditemukan dalam sistem, tidak boleh melanjutkan transaksi sebelum konfirmasi ke Pak Gunawan.
flowchart LR
A[Update Data SHHC Harian] --> B[Pendaftaran Pasien]
B --> C{Terdaftar?}
C -- Tidak --> D[Hubungi Pak Gunawan]
C -- Ya --> E[Pemeriksaan Dokter]
E --> F[Input Jasa Obat BHP Diagnosa]
F --> G{Sesuai Platform?}
G -- Tidak --> H[Konfirmasi Admin SHE]
G -- Ya --> I[Simpan]
H --> I
I --> J{Perlu Rujukan?}
J -- Ya --> K[RS Surya Husadha]
J -- Tidak --> L[Selesai]
K --> L
Siapa: Perawat shift pagi (prioritas). Jika belum selesai, dilanjutkan shift middle atau sore.
flowchart TD
A[Mulai Shift Pagi] --> B[Cek Email Thrivanta]
B --> C{Ada Update SHHC?}
C -- Tidak --> D[Selesai]
C -- Ya --> E[Unduh File Lampiran]
E --> F[Buka Sanata Marketing]
F --> G[Login THRIVANTA]
G --> H[Tools]
H --> I[Import Data Anggota SHHC]
I --> J[Load File]
J --> K[Pilih File Update]
K --> L[Klik Proses]
L --> M[Import Berjalan]
M --> N[Komputer Tidak Boleh Digunakan Untuk Aktivitas Lain]
N --> O{Import Selesai?}
O -- Belum --> M
O -- Ya --> P[Data Berhasil Diperbarui]
P --> D
Langkah-Langkah
- Buka email Thrivanta — periksa apakah ada email dari Surya Husadha berisi file update data.
- Jika ada: unduh file lampiran.
- Buka aplikasi Sanata – Marketing · Login:
Username: THRIVANTA / Password: 01
- Pilih menu Tools → Import Data Anggota SHHC.
- Klik Load File → pilih file yang baru diunduh.
- Klik Proses → tunggu hingga selesai.
⚠️ Selama proses import berlangsung: laptop/komputer tidak boleh digunakan untuk aktivitas lain. Proses yang terinterupsi dapat menyebabkan data korup (corrupt) — sebagian data terimport, sebagian tidak, tanpa pesan error.
flowchart TD
A[Pasien Datang] --> B[Buka Sanata House Klinik]
B --> C[Menu Transaksi Billing]
C --> D[Klik New Data]
D --> E[Cari dengan Nomor ID atau Nama]
E --> F{Pasien Ditemukan?}
F -- Tidak --> G[Hentikan Proses]
G --> H[Hubungi Pak Gunawan]
H --> Z[Selesai]
F -- Ya --> I[Klik Select]
I --> J[Isi Semua Data Wajib]
J --> K[Dokter]
J --> L[Perawat]
J --> M[Departemen]
J --> N[Data Pasien]
N --> O[Alamat]
N --> P[Tanggal Lahir]
N --> Q[Nomor HP]
K --> R[Klik PERIKSA]
L --> R
M --> R
O --> R
P --> R
Q --> R
R --> S[Pasien Siap Diperiksa]
S --> Z
Langkah-Langkah
- Buka aplikasi Sanata House Klinik → menu Transaksi (Billing).
- Cek tanggal transaksi — pastikan sudah benar.
- Klik New Data.
- Masukkan Nomor ID kartu perusahaan atau Nama Lengkap Pasien.
- Jika ditemukan → klik Select.
- Lengkapi semua field berikut (wajib tanpa terkecuali):
- Nama Dokter
- Nama Perawat
- Departemen
- Nama Lengkap Pasien
- Alamat
- Tanggal Lahir
- Nomor HP Pasien
- Klik PERIKSA.
⚠️ Jika Nomor ID / nama tidak ditemukan: hentikan proses, hubungi Pak Gunawan untuk tindak lanjut. Jangan buat entri manual tanpa konfirmasi.
flowchart TD
A[Dokter Selesai Memeriksa] --> B[Input Detail Jasa]
B --> C[Input Obat Jika Ada]
C --> D[Input BHP Jika Ada]
D --> E[Input Diagnosa]
E --> F[Input Tindak Lanjut]
F --> G{Tindakan Ada di Platform SHHC?}
G -- Ya --> H[Simpan Data]
G -- Tidak --> I[Konfirmasi Admin atau PJ SHE]
I --> J{Disetujui?}
J -- Tidak --> K[Biaya Menjadi Tanggung Jawab Pasien]
J -- Ya --> H
H --> L{Perlu Rujukan?}
L -- Tidak --> M[SAVE]
M --> N[Pelayanan Selesai]
L -- Ya --> O[Cek Platform Yes No]
O --> P[Rujuk ke RS Surya Husadha]
P --> Q[Denpasar]
P --> R[Ubung]
P --> S[Nusa Dua]
Q --> T[Input Rujukan di Sistem]
R --> T
S --> T
T --> M
Setelah dokter selesai memeriksa, perawat wajib melengkapi data di sistem sebelum pasien meninggalkan klinik:
- Input Detail Jasa (lihat tarif platform di bawah).
- Input Detail Obat (jika diresepkan).
- Input BHP (Bahan Habis Pakai — consumables medis seperti spuit, kasa, plester) jika digunakan.
- Input Diagnosa.
- Input Tindak Lanjut: rujukan dan/atau surat sakit jika ada.
- Klik SAVE.
| Jasa ID |
Jenis Tindakan |
Harga |
| — |
Pemeriksaan Dokter |
Rp 15.000 |
| — |
Obat |
Rp 25.000 |
| JAS0078 |
Ear Irrigation / Spooling |
Rp 35.875 |
| JAS0097 |
Eksisi/Ekstraksi Kuku |
Rp 87.125 |
| JAS0098 |
Corpus Alienum (benda asing) |
Rp 25.625 |
| JAS0100 |
Insisi Abses |
Rp 20.500 |
| JAS0101 |
Rawat Abses |
Rp 20.500 |
| JAS0102 |
Rawat Luka Grd I (≤ 2,5 × 2,5 cm) |
Rp 20.500 |
| JAS0103 |
Rawat Luka Grd II (5 × 5 cm) |
Rp 30.750 |
| JAS0104 |
Rawat Luka Grd III (7,5 × 7,5 cm) |
Rp 41.000 |
| JAS0105 |
Rawat Luka Grd IV (> 7,5 × 7,5 cm) |
Rp 43.050 |
| JAS0110 |
Nebulizer (inhalasi obat via uap) |
Rp 51.125 |
| JAS0111 |
Pasang Infus |
Rp 41.000 |
| JAS0113 |
Pemeriksaan BS Acak (Gula Darah Acak) |
Rp 15.750 |
| JAS0114 |
Injeksi IM/IV/IC/SC |
Rp 18.450 |
| JAS0115 |
Observasi di poli (maks. 2 jam) |
Rp 25.625 |
| JAS0117 |
Tes Kehamilan |
Rp 10.250 |
| JAS0119 |
Pemakaian Oksigen per jam |
Rp 5.125 |
| JAS0122 |
Buka Jaritan 1–5 jahitan |
Rp 25.625 |
| JAS0093 |
Luka Robek HT Grd I (HT < 5) |
Rp 20.500 |
| JAS0094 |
Luka Robek HT Grd II (HT 5–10) |
Rp 30.750 |
| JAS0095 |
Luka Robek HT Grd III (HT > 10) |
Rp 71.750 |
HT = jumlah jahitan (hechting/suture). Gradasi menentukan tarif — pastikan input sesuai jumlah jahitan aktual.
Tindakan di luar tabel ini: tidak ditanggung SHHC. Biaya menjadi tanggung jawab pasien kecuali ada kebijakan tambahan dari SHHC. Sebelum melakukan tindakan di luar platform yang secara medis diperlukan: konfirmasi dulu ke admin/penanggung jawab SHE — jangan tunggu selesai tindakan.
Fasilitas rujukan yang berlaku:
- RS Surya Husadha Denpasar
- RS Surya Husadha Ubung
- RS Surya Husadha Nusa Dua
Sebelum membuat surat rujukan:
- Cek Platform Yes/No SHHC — verifikasi apakah layanan yang dirujuk masuk dalam cakupan.
- Buat surat rujukan hanya ke tiga RS di atas.
- Input tindak lanjut di sistem (field Rujukan).
Update Data Harian (shift pagi):
Daftar Pasien Baru:
- Sanata House Klinik → Transaksi → New Data
- Cari dengan Nomor ID atau Nama
- Temukan? → Select · Tidak temukan? → Stop, hubungi Pak Gunawan
- Lengkapi 7 field wajib → PERIKSA
Pasca Pemeriksaan:
- Input: Jasa · Obat · BHP · Diagnosa · Tindak Lanjut
- Verifikasi tindakan ada di platform SHHC
- SAVE
Rujukan:
- Cek Platform Yes/No dulu
- Rujuk hanya ke 3 RS Surya Husadha
Jangan lupa:
- GDA satu-satunya pemeriksaan yang ditanggung di klinik — semua penunjang lain ke RS
- Tindakan di luar platform → konfirmasi dulu, baru lakukan
flowchart TD
A[Pasien datang — klaim SHHC] --> B[Cari di sistem dengan Nomor ID / Nama]
B --> C{Ditemukan?}
C -- Ya --> D[Select → Lengkapi 7 field wajib → PERIKSA]
C -- Tidak --> E[Stop → Hubungi Pak Gunawan]
D --> F[Dokter periksa]
F --> G[Input Jasa · Obat · BHP · Diagnosa · Tindak Lanjut]
G --> H{Tindakan dalam platform?}
H -- Ya --> I[Input sesuai Jasa ID → SAVE]
H -- Tidak --> J[Konfirmasi ke admin/PJ SHE dulu]
J --> I
I --> K{Perlu rujukan?}
K -- Ya --> L[Cek Platform Yes/No → Rujuk ke RS Surya Husadha]
K -- Tidak --> M[Selesai]
L --> M
| Pitfall |
Mengapa |
Solusi |
| Import data terganggu di tengah jalan (komputer dipakai aktivitas lain) |
Proses import tidak atomic — interupsi menyebabkan partial import tanpa error message |
Blok komputer untuk aktivitas lain sampai status proses berubah ke selesai |
| Input tindakan dengan nama berbeda dari Jasa ID platform |
Sistem mungkin menerima input, tapi klaim ditolak SHHC karena tidak match |
Selalu cari berdasarkan Jasa ID, bukan mengetik nama bebas |
| Pasien tidak ditemukan → tetap dilanjutkan secara manual |
Data tidak valid, klaim pasti ditolak |
Mandatory stop — hubungi Pak Gunawan sebelum transaksi apapun |
| Rujukan dibuat tanpa cek Platform Yes/No |
Layanan mungkin tidak ditanggung, pasien menanggung biaya RS sendiri |
Cek platform sebelum tulis surat rujukan — bukan sesudah |
| Pemeriksaan penunjang (lab/foto) dilakukan di klinik |
Tidak ditanggung SHHC kecuali GDA |
Informasikan ke pasien dan dokter sejak awal — arahkan ke RS |
| Situasi |
Tindakan |
| Email Thrivanta tidak ada update dari SHHC hari ini |
Tidak perlu aksi — skip ke pelayanan pasien |
| Proses import stuck / tidak bergerak > 10 menit |
Catat waktu mulai, screenshot status, hubungi PJ Thrivanta sebelum force-close aplikasi |
| Pasien klaim terdaftar SHHC tapi tidak ditemukan di sistem |
Stop transaksi — hubungi Pak Gunawan dengan nama lengkap + Nomor ID kartu pasien |
| Tindakan medis diperlukan tapi tidak ada di platform |
Konfirmasi ke admin/PJ SHE sebelum tindakan — dokumentasikan konfirmasi |
| Pasien menolak dirujuk ke RS Surya Husadha |
Catat penolakan di rekam medis — tindakan di luar cakupan menjadi tanggung jawab pasien |
- Sanata House Klinik dan Sanata – Marketing adalah dua aplikasi berbeda — pastikan modul yang dibuka benar sesuai langkah.
- Platform Yes/No SHHC adalah dokumen terpisah yang harus tersedia di area kerja — minta ke PJ jika tidak ada.
- Seluruh perubahan atau ketidaksesuaian platform wajib dilaporkan ke penanggung jawab untuk eskalasi ke SHHC.
| Versi |
Tanggal |
Perubahan |
| 1.0 |
2026-05-21 |
Dokumen awal — konversi dari SOP PDF Surya Husadha Equal |